De uitdaging
Wat er stuk was voor WeGroup binnenkwam.
BORIS was het merk waarmee de Goudse risicoadvies leverde aan haar EMA-netwerk (Erkend RisicoManagers Adviseurs). Het droeg jarenlange branchekennis, advieskaders en rapportagesjablonen van de Goudse waarop de aangesloten kantoren leunden voor hun zakelijke klanten.
De motor liep tegen zijn grenzen. Elk EMA-kantoor draaide een ander CRM. De risicoanalyse-stroom stond los van het dagelijkse klantwerk. Een adviesrapport optuigen duurde langer dan nodig. De strategische vraag was simpel. Hoe vernieuw je het platform zonder het te hernoemen, zonder het te vervangen, en zonder dat 250 aangesloten kantoren gelijktijdig van CRM moeten wisselen?
“BORIS is een merk dat onze EMA-kantoren vertrouwen. Dat kon niet stuk. We hadden een vernieuwde motor nodig die er aan de oppervlakte nog steeds als BORIS uitziet.”
Wat we bouwden
WeGroup levert de risico- en adviesmotor onder BORIS. De Goudse houdt de branche-expertise, de vraagpaden en de rapportagesjablonen. Elk EMA-kantoor sluit aan via zijn eigen CRM en draait de vernieuwde BORIS.
WeGroup-motor, kennis van de Goudse
De vernieuwde BORIS bevat de advieskaders, sectorspecifieke vraagpaden en rapportagesjablonen van de Goudse. WeGroup levert de onderliggende intelligentie, de koppelingen en de datastroom.
Aangesloten op elk groot CRM
250 EMA-kantoren, elk op een ander CRM. De vernieuwde BORIS koppelt met allemaal. Geen kantoor hoefde van systeem te wisselen om de tool van de Goudse te gebruiken.
Half zo veel tijd per adviesrapport
De risicoanalyse en het bijbehorende adviesrapport komen ongeveer 50% sneller tot stand. De tijd die de adviseur kwijt was aan het optuigen van het dossier gaat terug naar het klantgesprek.
Eén tool, 250 kantoren, één update
De Goudse schuift een wijziging één keer door en die landt direct bij elk EMA-kantoor. Branchekennis, advieskaders en rapportages blijven uniform over het netwerk.
De cijfers
Wat het opleverde, in cijfers.
Snellere adviesrapporten
Risicoscan plus geschreven adviesrapport ging ongeveer in twee. Het uur dat opging aan dossiers opbouwen wordt een review van een halfuur, met dezelfde structuur.
EMA-kantoren live
Elk EMA-kantoor draait de vernieuwde BORIS, ongeacht het CRM van de eigen backoffice. Het netwerk van de Goudse werkt vanuit één risicoadvies-omgeving.
Aangesloten
ANVA, DIAS, eBlinqx en de andere CRM's die EMA-partners draaien. WeGroup koppelt erop in en toont één vernieuwde BORIS aan de adviseur.
Gedwongen CRM-migraties
Geen kantoor wisselde van backoffice om de nieuwe BORIS te gebruiken. De Goudse rolde een vernieuwd platform uit naar 250 partners zonder hun stack om te bouwen.
Het resultaat
BORIS als merk bleef. De motor eronder veranderde. De Goudse houdt de adviesexpertise, WeGroup levert de intelligentie eronder. 250 EMA-kantoren, elk groot CRM, één risicoadvies-omgeving.
BORIS draait nu op de WeGroup-motor. De Goudse blijft eigenaar van de adviesexpertise, de branchekennis en de rapportagesjablonen. EMA-kantoren behouden hun CRM en krijgen een vernieuwde risicoadvies-tool van hun verzekeraar, met een merkbaar snellere route van intake naar een afgerond adviesrapport.
Voor de Goudse landt de vernieuwing als één productupdate over het hele EMA-programma. Voor elk EMA-kantoor landt het als een scherpere tool binnen de workflow die er al stond.
In hun woorden
BORIS was ons adviesmerk. De vernieuwde BORIS draagt dezelfde naam, is onderhuids scherper en werkt ongeacht het CRM dat elk EMA-kantoor draait. Alleen zo konden we dit in één keer uitrollen naar 250 partners.
Product Director, BORIS
de Goudse
Portret volgt zodra de klant publiek wil gaan met naam.
