Le défi
Ce qui était cassé avant l'arrivée de WeGroup.
BORIS était la marque de Goudse pour le conseil en risques au sein de son réseau EMA (Erkend RisicoManagers Adviseurs). Elle portait des années de connaissance sectorielle, de cadres conseil et de modèles de rapports de Goudse, sur lesquels les bureaux affiliés s'appuyaient pour leurs clients entreprises.
Le moteur arrivait à bout. Chaque bureau EMA tournait sur un CRM différent. Le flux d'analyse de risques était déconnecté du travail client quotidien. Construire un rapport conseil prenait plus de temps que nécessaire. La question stratégique était simple. Comment renouveler la plateforme sans la renommer, sans la remplacer, et sans forcer 250 bureaux affiliés à changer de CRM en même temps ?
“BORIS est une marque à laquelle nos bureaux EMA font confiance. Nous ne pouvions pas la casser. Il nous fallait un moteur renouvelé qui ressemble toujours à BORIS en surface.”
Ce que nous avons construit
WeGroup livre le moteur de risque et de conseil sous BORIS. de Goudse garde l'expertise branche, les parcours de questions et les modèles de rapport. Chaque bureau EMA se connecte via son propre CRM et exécute le BORIS renouvelé.
Moteur WeGroup, savoir-faire de Goudse
Le BORIS renouvelé garde les cadres conseil, les parcours de questions sectoriels et les modèles de rapports de Goudse. WeGroup fournit l'intelligence sous-jacente, les connecteurs et le flux de données.
Connecté à chaque CRM majeur
250 bureaux EMA, chacun sur un CRM différent. Le BORIS renouvelé se connecte à tous. Aucun bureau n'a dû changer de système pour utiliser l'outil que de Goudse livre.
Moitié de temps par rapport conseil
L'analyse de risques et le rapport conseil qui en découle prennent environ 50 % de temps en moins. Le temps que le conseiller passait à assembler le dossier retourne dans la conversation client.
Un outil, 250 bureaux, une mise à jour
de Goudse pousse un changement une fois et il atterrit immédiatement chez chaque bureau EMA. Savoir branche, cadres conseil et rapports restent uniformes sur tout le réseau.
Les chiffres
Ce que cela a produit, en chiffres.
Rapports conseil plus rapides
L'analyse de risques plus le rapport conseil écrit ont à peu près été divisés par deux. L'heure passée à assembler le dossier devient une revue de trente minutes, avec la structure intacte.
Bureaux EMA en production
Chaque bureau EMA exécute le BORIS renouvelé, peu importe le CRM de son propre back-office. Le réseau de Goudse fonctionne depuis une seule surface de conseil en risques.
Connecté
ANVA, DIAS, eBlinqx et les autres CRM que chaque partenaire EMA utilise. WeGroup s'y branche et présente un BORIS renouvelé unique au conseiller.
Migrations CRM forcées
Aucun bureau n'a changé de back-office pour utiliser le nouveau BORIS. de Goudse a déployé une plateforme renouvelée auprès de 250 partenaires sans reconstruire leur stack.
Le résultat
BORIS comme marque a survécu. Le moteur en dessous a changé. de Goudse garde l'expertise conseil, WeGroup fournit l'intelligence en dessous. 250 bureaux EMA, chaque CRM majeur, une seule surface de conseil en risques.
BORIS fonctionne désormais sur le moteur WeGroup. de Goudse continue de porter l'expertise conseil, le savoir branche et les modèles de rapport. Les bureaux EMA gardent leur CRM et reçoivent un outil de conseil en risques renouvelé de leur assureur, avec un chemin sensiblement plus rapide de l'intake au rapport conseil finalisé.
Pour de Goudse, le renouvellement atterrit comme une seule mise à jour produit sur tout le programme EMA. Pour chaque bureau EMA, il atterrit comme un outil plus tranchant à l'intérieur du flux qu'ils utilisent déjà.
Dans leurs mots
BORIS était notre marque conseil. Le BORIS renouvelé porte le même nom, est plus tranchant en dessous, et fonctionne peu importe le CRM que chaque bureau EMA utilise. C'est la seule façon de livrer cela à 250 partenaires en une passe.
Product Director, BORIS
de Goudse
Le portrait sera ajouté dès que le client souhaitera figurer nommément.
