Le défi
Pourquoi ils ont choisi de travailler avec WeGroup.
BORIS était la marque de Goudse pour le conseil en risques au sein de son réseau EMA (Erkend RisicoManagers Adviseurs). Elle portait des années de connaissance sectorielle, de cadres conseil et de modèles de rapports de Goudse, sur lesquels les bureaux affiliés s'appuyaient pour leurs clients entreprises.
Le moteur arrivait à bout. Chaque bureau EMA tournait sur un CRM différent. Le flux d'analyse de risques était déconnecté du travail client quotidien. Construire un rapport conseil prenait plus de temps que nécessaire. La question stratégique était simple. Comment renouveler la plateforme sans la renommer, sans la remplacer, et sans forcer 250 bureaux affiliés à changer de CRM en même temps ?
“BORIS est une marque à laquelle nos bureaux EMA font confiance. Nous ne pouvions pas la casser. Il nous fallait un moteur renouvelé qui ressemble toujours à BORIS en surface.”
Ce que nous avons construit
WeGroup livre le moteur de risque et de conseil sous BORIS. de Goudse possède l'expertise branche, les parcours de questions et les modèles de rapport. Chaque bureau EMA se connecte via son propre CRM et exécute le BORIS renouvelé. Le parcours est hybride (le client remplit l'inventaire en ligne, le conseiller intervient pour le conseil) et l'ensemble forme un socle pérenne sur lequel de Goudse continue de bâtir en tant qu'organisation.
Moteur WeGroup, savoir-faire de Goudse
Le BORIS renouvelé contient les questionnaires et conseils spécifiques au secteur de la Goudse. WeGroup fournit l'intelligence sous-jacente, les intégrations et le flux de données.
Connecté à chaque CRM majeur
250 bureaux EMA, chacun sur un CRM différent. Le BORIS renouvelé se connecte à tous. Aucun bureau n'a dû changer de système pour utiliser l'outil que de Goudse livre.
Moitié de temps par rapport conseil
L'analyse de risques et le rapport conseil aboutissent environ 50 % plus vite, et les mêmes données d'inventaire alimentent directement la bonne offre par client. Le temps que le conseiller passait à assembler le dossier retourne dans la conversation client.
Un outil, 250 bureaux, une mise à jour
de Goudse pousse un changement une fois et il atterrit immédiatement chez chaque bureau EMA. Savoir branche, cadres conseil et rapports restent uniformes sur tout le réseau.
Les chiffres
Ce que cela a produit, en chiffres.
Rapports conseil plus rapides
L'analyse de risques plus le rapport conseil écrit ont à peu près été divisés par deux. L'heure passée à assembler le dossier devient une revue de trente minutes, avec la structure intacte.
Bureaux EMA en production
Chaque bureau EMA exécute le BORIS renouvelé, peu importe le CRM de son propre back-office. Le réseau de Goudse fonctionne depuis une seule surface de conseil en risques.
Connecté
ANVA, DIAS, eBlinqx et les autres CRM que chaque partenaire EMA utilise. WeGroup s'y branche et présente un BORIS renouvelé unique au conseiller.
Migrations CRM forcées
Aucun bureau n'a changé de back-office pour utiliser le nouveau BORIS. de Goudse a déployé une plateforme renouvelée auprès de 250 partenaires sans reconstruire leur stack.
Dans leurs mots
Dans cette collaboration, l'expertise technique de WeGroup et notre connaissance des risques et du conseil se sont parfaitement rejointes. Le BORIS renouvelé est plus qu'un lifting : client et conseiller travaillent dans le même flux, et l'inventaire fournit exactement les informations qui permettent à nos bureaux EMA affiliés de donner un conseil de haute qualité à leurs relations professionnelles. Avec WeGroup, nous avons débloqué une plateforme pérenne sur laquelle nous pouvons continuer à construire en tant qu'organisation.
Larissa van Manen
Formulemanager EMA & INC · de Goudse
