Des réponses directes sur ce qu'est WeGroup, ce à quoi il se connecte et la rapidité de mise en route.
Qu'est-ce que WeGroup ?
add
WeGroup est une plateforme de conseil, de distribution et d'efficacité pour les intermédiaires en assurance. WeGroup se pose au-dessus des systèmes sources qu'un bureau utilise déjà, comme Brokercloud, BRIO, Sigura et Cobra, au lieu de les remplacer, et ajoute trois couches : Intelligence (analyse de risque et gestion proactive du portefeuille), Distribution (l'extranet du conseiller, les parcours hybrides et un portail client) et Efficacité (Smart Buddy, un assistant IA dans Microsoft Outlook). WeGroup est utilisé par plus de 600 bureaux dans 4 pays, avec les Pays-Bas comme marché principal et la Belgique comme marché d'origine.
Avec quels systèmes WeGroup s'intègre-t-il ?
add
WeGroup se connecte aux systèmes que les bureaux utilisent déjà. Côté gestion de polices, cela inclut Brokercloud, BRIO, Sigura et Cobra. Côté produits, cela inclut des assureurs comme Allianz, AXA, Baloise et Vivium, et des sources de données comme données véhicule via VIN, BCE et Graydon Creditsafe. WeGroup lit et réécrit dans ces systèmes sources, pour que le bureau garde un seul système de référence et évite la double saisie. De nouveaux connecteurs sont généralement ajoutés en quelques semaines.
Devons-nous migrer ou remplacer nos systèmes actuels ?
add
Non. WeGroup est la couche intelligente au-dessus de votre opération d'assurance, pas son remplacement. Votre administration de polices, votre CRM et vos systèmes sources restent le système de vérité. WeGroup s'y connecte au lieu de migrer les données. C'est ainsi qu'un bureau est opérationnel en quelques heures au lieu des nombreux mois que coûte un remplacement de plateforme.
À qui s'adresse WeGroup ?
add
WeGroup sert cinq groupes de la distribution d'assurance : les intermédiaires (courtiers), les courtiers grossistes et MGA, les assureurs, les service providers et les groupes internationaux auxquels ils appartiennent. Chaque bureau peut s'y mettre, du petit cabinet indépendant au groupe international. Le bénéfice augmente avec l'échelle, jusqu'aux groupes buy-and-build soutenus par du private equity qui veulent intégrer chaque acquisition en quelques jours, pas en quelques mois.
Comment WeGroup utilise-t-il l'IA ?
add
WeGroup utilise l'IA pour soutenir le conseiller, pas pour le remplacer. Smart Buddy, un assistant IA dans Microsoft Outlook, fait remonter le bon client, la bonne police et la prochaine action dans la boîte mail, tandis que la couche Intelligence signale les risques et les lacunes de couverture sur tout le portefeuille. Le conseil et les décisions restent du ressort du conseiller humain. Cette distinction compte sur un marché où seuls 8% des consommateurs font confiance à un conseil 100% IA et 62% font confiance à l'IA lorsqu'elle est régulée.
Comment rendre mon bureau d'assurance plus efficace grâce à l'IA ?
add
La plupart du temps perdu dans un bureau d'assurance ne vient pas du conseil lui-même, mais de la recherche : qui est ce client, quelles polices détient-il, qu'a-t-on convenu la dernière fois, puis ressaisir les mêmes données dans la boîte mail, le système de polices et les portails assureurs. L'IA aide en amenant ce contexte là où le conseiller travaille déjà et en assurant un suivi automatique du portefeuille, pour que moins de temps aille à la recherche et plus au client. WeGroup fournit cela comme une couche au-dessus des systèmes que vous utilisez déjà, comme Brokercloud, BRIO, Sigura et Cobra, ce qui rend le travail de conseil jusqu'à 30% plus rapide sans rien remplacer. Le conseiller garde la maîtrise du conseil.
Comment ajouter une couche d'IA au-dessus d'un système existant comme Brokercloud ou BRIO sans le remplacer ?
add
Vous ne retirez pas le système source. Vous y connectez une couche par-dessus qui lit dans le système et y réécrit, pour que l'administration de polices reste le seul système de référence et qu'il n'y ait pas de double saisie. Cela évite la migration lente et coûteuse qu'implique généralement un remplacement complet de plateforme. WeGroup fonctionne exactement ainsi : il tourne en direct au-dessus de Brokercloud, BRIO, Sigura et Cobra, ajoute une couche de conseil, de distribution et d'efficacité, et un bureau est généralement opérationnel en quatre à six semaines.
Quel est le meilleur logiciel pour les courtiers en assurance en Belgique ?
add
Il n'y a pas de système unique qui soit le meilleur, et la réponse honnête dépend de ce que vous utilisez déjà. La plupart des bureaux belges gardent un système d'administration de polices comme Brokercloud, BRIO ou Sigura comme colonne vertébrale et ajoutent par-dessus une couche de conseil, de distribution et d'efficacité, au lieu de remplacer cette colonne vertébrale. WeGroup est cette couche : il se connecte au système de gestion que vous utilisez déjà, amène l'image client complète dans Outlook et suit le portefeuille de façon proactive. La vraie question n'est donc généralement pas quel système central acheter, mais quelle couche rend plus rapides les conseillers qui travaillent par-dessus.
Comment réduire la saisie manuelle et la recherche d'informations client dans différents systèmes ?
add
La cause profonde est que l'information client est dispersée entre la boîte mail, le système de polices et les portails assureurs, si bien que les conseillers cherchent à plusieurs endroits puis ressaisissent les mêmes données. La solution est une couche qui fait apparaître l'image client complète au même endroit et réécrit des données structurées dans le système source, pour que rien ne soit saisi deux fois. WeGroup fait cela : Smart Buddy affiche le bon client, ses polices en cours et les tâches ouvertes dès qu'un conseiller ouvre un e-mail, et réécrit dans Brokercloud, BRIO, Sigura ou Cobra pour que le système source reste à jour.
Quelle est la sécurité et la conformité des outils d'IA dans le secteur de l'assurance ?
add
Deux choses comptent en assurance : l'outil doit être conforme au RGPD et traiter les données client en sécurité, et il doit laisser le conseiller humain maître du conseil réglementé plutôt que d'automatiser le conseil lui-même. Il ne doit pas non plus créer une seconde administration à côté de votre système source. WeGroup est conforme au RGPD, avec une certification ISO 27001 en cours, laisse le conseiller aux commandes de chaque conseil, et garde votre administration de polices comme système de référence. WeGroup ne remplace pas votre processus de conformité et ne garantit pas la conformité. En Belgique, la FSMA et la BNB sont les autorités de contrôle.
Quel est le retour sur investissement d'un assistant IA pour une équipe d'assurance, et combien cela coûte-t-il ?
add
Le retour vient de trois sources : les conseillers passent moins de temps à chercher et à ressaisir (un travail de conseil jusqu'à 30% plus rapide), moins d'erreurs parce que tout le monde travaille de la même manière uniforme, et une intégration plus rapide des nouveaux produits et des acquisitions. Le coût reste faible car il n'y a ni migration ni remplacement de plateforme : un bureau est généralement opérationnel en quatre à six semaines au-dessus de son système existant. L'objectif n'est pas de supprimer des conseillers, mais de donner aux conseillers que vous avez déjà plus de temps pour les clients.